Hoe laat je vaste zakelijke klanten voelen dat ze ertoe doen? Nieuwe klanten werven krijgt vaak alle aandacht. Maar de klanten die er al zijn verdienen minstens zoveel. Want een klant die zich gezien en gewaardeerd voelt, blijft.

Strategisch
Loyaliteit bouw je door aanwezig te zijn op de juiste momenten. Niet met een aanbieding, maar met persoonlijke aandacht en cadeaus en deals die ertoe doen. Onderzoek laat zien dat het behouden van een bestaande klant aanzienlijk meer oplevert dan het werven van een nieuwe. Daarom ontwikkelen we voor KPN loyaliteitsmomenten met altijd dezelfde boodschap: omdat we blij met je zijn.

Conceptueel
Het KPN loyaliteitsprogramma Voor Jou krijgt elke keer een eigen invulling. Altijd verrassende extra’s met een blijk van waardering en altijd onmiskenbaar KPN.

Rijksmuseum
Een exclusieve VIP-avond in het Rijksmuseum voor vaste zakelijke klanten als dank voor de samenwerking. De uitnodiging is een uitschuifbare lamellenkaart: dichtgeschoven zie je thuis in de 17e eeuw, schuif je hem open dan beland je in thuiswerken in de 21e eeuw, dankzij internet van KPN. Een mailing die je wil bewaren. Ook online, op landingspagina en emails, en in het Rijksmusem is dit thema doorgevoerd.

Back to work
Een sympathieke campagne voor vaste zakelijke klanten om na de vakantie weer lekker aan het werk te gaan. Met extra’s zoals Bloomon en Flitsmeiser van KPN.

Scoor met KPN
Met de dagelijkse Oranje puzzel draait het om één ding: scoren tijdens dit WK. Het WK wordt super met unieke prijzen, kortingen en extra’s. Voor jezelf, voor je team én voor de betrokkenheid bij het merk.

Alsjeblieft
Alsjebieft! Een verrassende DM als bedankje voor vaste klanten. Met achter elk te openen cadeautje een slim voordeel of slimme extra. Een cadeautje voor zakelijke klanten om te ontdekken hoe je slimmer kunt werken.

Een meerjaren loyaliteitscampagne die vaste klanten ervaren als aandacht en waardering. Ze voelen zich gezien. De NPS stijgt gestaag.