Hoe zorgen we ervoor dat 80% van de Stedin-klanten de slimme meter accepteert?

Iedereen gratis een slimme meter. Klinkt leuk, zeker als je weet dat je er energie mee kunt besparen. En dat het heel belangrijk is voor het duurzame energiesysteem van de toekomst. Maar het nieuwe en onbekende van innovatieve technologie maakt ook onbemind en zorgt ook voor weerstand.

We hebben een wijkgerichte gefaseerde activatiecampagne opgezet volgens de SEE, THINK, DO, CARE methode: om bewoners mee te nemen van het waarom naar het persoonlijk voordeel. De campagne neemt bewoners stapsgewijs van informeren, begrijpen, accepteren en afspraak activeren naar besparen.

De hoofdrol in alle uitingen was voor de monteur van Stedin. Hij stuurde de uitnodigingen, reminders, vertelde dat hij in de buurt aan het werk was, dat bewoners aan de beurt waren. De monteur werd echt het gezicht van de campagne en kon op veel sympathie rekenen.